涞源县人力资源和社会保障局 行政执法行为投诉举报登记制度

涞源县人力资源和社会保障局

行政执法行为投诉举报登记制度

为保护公民、法人和其他组织的合法权益，加强行政执法监督，根据有关法律、法规、规章的规定，结合本局实际，制定本制度。

一、公民、法人或其他组织认为行政执法机关有下列行为之一的可以投诉：

（一）具体的行政行为违法或者不适当，给国家利益、集体利益或行政相对人的合法权益造成损害的；

（二）不履行法定职责或者越权履职，造成不良后果的；（三）执法不作为、乱作为；

（四）一刀切式执法、运动式执法、任性执法、选择性执法；

（五）过度执法、执法不严、执法不到位、逐利执法；

（六）违法收费或违反罚款收缴分离规定的；

（七）不依法告知听证、复议或者诉讼等救济权利的；

（八）制订的规范性文件侵犯或者损害行政相对人合法权益的；

（九）行政执法人员未持有或者不出示执法证件，不按法定程序执法或不文明执法，态度蛮横、滥用职权、徇私枉法的；

（十）法律、法规、规章规定的可以投诉举报的其他行为。

二、投诉举报有下列情形之一的不予受理：

（一）公民、法人或其他组织对本局作出的具体行政行为不服，已经申请行政复议或者提起行政诉讼并被受理的；

（二）对行政复议、行政诉讼的处理结果不服的；

（三）对民事纠纷作出的调解或者其他处理；

（四）行政处分或者其他人事处理决定；

（五）投诉举报的事项已经办理完毕并答复投诉举报人，投诉举报人就同一事项再次进行投诉举报的；

（六）其他依法不应受理的情形。

对投诉举报不予受理的，应向投诉举报人说明不予受理的理由和依据。

三、公民、法人或者其他组织进行投诉或者举报应符合下列条件：

（一）属于可以投诉举报的范围。

（二）有明确的被投诉举报部门或行政执法人员。

（三）有具体的投诉请求事项和事实依据。

四、投诉人需要告知信息

投诉人进行投诉时应注明姓名、性别、年龄、职业、联系电话和地址，以便于受理后调查取证和向投诉人反馈处理情况。

五、投诉举报受理机构主要职责

局办公室是投诉举报受理的机构，负责受理、交办、转送投诉举报事项；承办上级和本级相关部门交由处理的投诉举报；跟踪、督促、检查投诉举报办理情况；协调处理重要投诉举报；开展投诉举报信息的汇总、分析、通报和回访。

六、投诉举报办理程序：

（一）登记：对投诉举报人反映事项及基本信息进行全面准确记录。

（二）受理：及时受理并做好记录。

（三）调查：由两名以上工作人员进行调查取证，30日内提交调查报告及证据材料。

（四）处理：根据情节轻重及具体情况，经集体讨论，按管理权限和法定程序，确定违法行政责任人及追究形式。需由监察、组织人事部门作出处理决定的，按国家有关规定办理。

（五）反馈：处理结果确定后7日内向投诉举报人反馈。

七、举报和投诉的办理期限

（一）对于案情简单的投诉举报案件，一般在30天内办理完毕；

（二）对于案情复杂的投诉举报案件，一般在60天内办理完毕。如有特殊情况需延长时间的，应向投诉举报人说明原因，但延长时间不超过30天。

八、办公室总结归档

违法行政行为投诉举报办理终结后，局办公室应将投诉材料、办理结果等资料及时归档。

九、承办人员承担好责任

承办人员应严守纪律，不得泄露投诉举报人姓名及其他有关情况。对未按本制度处理投诉举报的，按照有关规定追究承办人员的责任。

十、举报方式

公民、法人或者其他组织可通过书面、电话等形式进行投诉举报。联系电话：0312-7321334（工作日上班时间）

电子邮箱：lyxrsjtsjbqd@163.com，通讯地址：涞源县广昌大街73号。