涞源县市场监管局7月份投诉举报台账

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消费者6月22日在天合利汽车服务有限公司维修一辆长城炮汽车，发动机烧机油，属于质量问题，但是该店只同意维修。诉求：要求更换发动机。

已办结

市场监管局

秦龙

经过调查消费者的车已行驶8万公里，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条“家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或行驶里程3000公里之内（以先到为准），因发动机出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择更换发动机”。鉴于消费者的行驶情况，超出了三包范围，商家同意为消费者维修。

6月26日电话告知投诉人

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消费者在恒隆超市购买蜂蜜柚子茶，中奖再来一瓶，去超市兑奖，超市只给兑红茶。诉求：兑换蜂蜜柚子茶。

已办结

市场监管局

秦龙

经我局工作人员调查，商家同意为消费者兑换蜂蜜柚子茶。

6月27日电话告知

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消费者6月19号在微信转账交了房间订金100元，商家承诺晚上六点前不住可以退订金，商家拒绝退款。诉求：退订金。

已办结

市场监管局

秦龙

经我局白石山分局工作人员调查，双方已自行和解。

6月27日电话告知

4

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消费者于2月份旧电动车折旧在该商家购买了一辆电动车，前轮两边减震漏油。诉求：退货退款。

已办结

市场监管局

秦龙

经调查，商家已为消费者退车，双方自行和解。

6月23日 电话告知

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消费者于6月9日购买的电动车，13日因为家里原因不能骑，就去退货，商家不同意退换货，协商无果。诉求：退货退款。

已办结

市场监管局

秦龙

经我局涞源镇所工作人员调查，该车辆符合国家标准，商家提供了该车的相关资质。

6月16日电话告知

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2020年在爱玛电动车店购买了一辆电动三轮车，商家当时承诺电动车出现质量问题可以上门维修，2023年6月11日电动车出现了挂不上倒档现象，商家说不能免费上门维修。诉求：上门维修。

已办结

市场监管局

秦龙

经我局涞源镇工作人员调查，双方自行和解。

6月16日电话告知

7

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消费者于6月18日在明月蛋糕店订购鲜花一束，约定6月20日早上取货，6月18日晚因投诉人个人原因想要退款，商家称鲜花已订好不能退款。诉求：退款。

已办结

市场监管局

秦龙

经我局工作人员调查，双方自行和解。

6月19日接到投诉人来电要求撤诉

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消费者举报喜知滋饺子馆，变质有异味，存在食品安全。

已办结

市场监管局

秦龙

我局餐饮股工作人员现场核查，举报不属实。举报人无法提供相关证据，因商家违法事实不成立，不予立案调查。

已告知举报人

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消费者在小蛮螺蛳粉火锅购买螺蛳粉和一个煎蛋，吃完发现餐盒里有虫子壳，并怀疑店里卫生环境不合格。诉求：退赔费用

已办结

市场监管局

秦龙

经我局涞源镇所工作人员调查，投诉人提供证据不充足。

6月9日电话核实