政府信息公开
索 引 号: 108313578/2017-00900 主题分类: 电力 发布机构: 县电力总公司
发文日期: 2017-08-26 文  号: 有 效 期:   有 效
名  称: 涞源县供电公司精益化管理提升优质服务水平
涞源县供电公司精益化管理提升优质服务水平
发布机构:县电力总公司   发布日期:2017-08-26

 

为进一步加强优质服务理念,确保将运检类投诉降到最低。8月份,国网涞源县供电公司结合“迎峰度夏”工作的开展,扎实开展“降投诉,提服务”工作。

该公司制作爱心服务便民卡,由供电所包村人员发放到每一位客户手中,并召开大客户、重要客户座谈会,聆听社会各界对供电企业的提出的宝贵意见,制定相应措施整改落实。同时加强供电抢修一线人员的培训,从服务意识上、沟通表达上提高抢修人员的能力,强化员工综合素质。此外,该公司还建立微信公众平台,实现用电信息及时发布,为客户提供停电信息、安全用电等方面的服务,及时了解客户需求。通过各种措施,有效的提升了运维投诉治理工作的成效,为客户提供更加优质的电力服务。
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