政府信息公开
索 引 号: 108313578/2017-00836 主题分类: 电力 发布机构: 县电力总公司
发文日期: 2017-04-25 文  号: 有 效 期:   有 效
名  称: 涞源县供电公司全面提升供电所服务水平
涞源县供电公司全面提升供电所服务水平
发布机构:县电力总公司   发布日期:2017-04-25


 

4月份,国网涞源县供电公司组成四个小组,利用周六、周日时间,分别对公司15个供电所的优质服务工作进行了全面督导,促进供电所服务水平提升。

为进一步提高优质服务水平,该公司要求供电所员工注重言行举止,切实规范服务行为,优化服务流程。日常工作中,客户用电信息必须与SG186系统信息一致,发现问题,及时处理,及时与客户沟通,赢得客户理解。同时加强智能表售电管理,全天24小时随时售电,每个值班人员必须熟练掌握和使用售电系统,为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务。在报抢修方面,严格要求员工执行故障报抢修管理制度和规定,及时恢复客户用电。在业务受理方面精简业扩手续,优化审验时限,减少客户临柜次数,实现营业厅“一证受理”,提高办电效率。(
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