截止2016年5月初，国网涞源县供电公司实现了智能表安装推广全覆盖。在智能表推广中，该公司积极推广多种交费方式，拓展交费渠道，通过微信关注，手机客户端让客户时时了解自己用电情况，不断提高供电服务水平。

走马驿供电所就是该公司智能表推广安装工作中的亮点之一，该所坚持人性化的服务，在离供电所较远的乡镇村，设立社会化代收点，与邮政部门合作，以达到方便客户为目的。由于智能表普及中，用户思想一时无法转变，总认为现在的表计走的比以前快，缴费票据不显示余额及本月用电量等问题。该所营业人员耐心、细致地一一进行解释，直到客户满意为止。目标只有一个就是为用户提供最贴心、优质的服务。

优质服务是走马驿供电所工作的重中之重。在日常工作中，该所教育全所职工首先转变思想，增强优质服务意识，改变服务态度，注重提高优质服务质量和水平，加强对人员业务理论和思想道德培训。坚持首问负责制，遇见客户反映的难点、热点问题，做到不倚不靠，根据相关政策耐心细致地做好解释工作，把问题消化在基层。截至5月份，该所未发生一起服务投诉事件，各项工作得到了当地百姓的一致好评。（马新亮 翟文涛）