4月份以来，国网涞源县供电公司进一步加强供电营业厅规范化运营管理。深化“内质外形”建设，打造“规范同质”的服务新貌，不断提升专业化服务能力、职业化服务水平和客户满意度。

一是规范服务环境，该公司严格按照国家电网公司的统一标准规范了供电营业厅的内部环境和外部环境，外部环境总体风格做到鲜明、统一、整洁、醒目。内部环境以方便客户为原则做到整洁明亮、布局合理、舒适安全。

二是规范职业道德，该公司要求服务人员严格按照《国家电网公司员工道德规范》和《国家电网公司员工守则》各项要求认真履行“三个十条”做到爱岗敬业、廉洁自律、真心实意的为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。

三是规范业务办理，该公司要求服务人员实行”首问负责制“以客为先”，在规定时限、承诺时限、预约时限内完成客户供用电业务办理。（孙彩霞）