为了进一步提高窗口人员服务意思，规范窗口人员服务行为，提升窗口人员综合素质，3月份，国网涞源县供电公司营销部对所属15个供电所营业厅人员进行了培训。

培训过程中，该公司营销部专责对窗口服务人员如何增强服务意识、提升服务形象、使用服务用语等方面提出了更高的要求，同时对在实际业务办理中存在的问题、服务礼仪、业扩报装、电力营销应用系统、供电规则及相关业务技能进行培训。并结合营业厅工作内容进行了详细的讲解，让服务人员对业务受理、客户咨询、服务规范等内容有了更深的了解。

培训内容全面、知识丰富，实际操作性强。通过培训，不断提升了窗口人员的业务服务水平，为公司优质服务水平再上新台阶奠定了基础。（孙彩霞 陈杰然）