5月份以来，国网涞源县供电公司组织共产党员服务队和“八九点钟的太阳”青年志愿者服务队广泛开展“一请四进‘一卡通’”提服务活动。增强员工的服务责任意识，规范服务行为，加强与广大客户的沟通与联系，提升客户满意度。

此次活动分为“一请四进‘一卡通’”六项内容。一方面，该公司采取请进来的方式，通过召开客户座谈会，征求各类客户意见及建议，化解供需矛盾，增进理解信任，宣传和推广电费卡的使用，提高电费回收率。另一方面，采取走出去的方式主动服务客户，开展“排忧解难进企业、亲情服务进社区、奉献爱心进学校、助力服务进景区”为内容的四进活动，通过对上门服务，提高服务质量和效率，满足电力客户的用电需求。此外，该公司广泛开展‘一卡通’服务，通过发放联系卡，主动亮身份、亮职责、亮承诺，开辟电力绿色通道，不断优化客户意见采纳流程和途径。

活动紧紧围绕“降投诉，提服务”活动主题，认真贯彻落实国网公司新“三个十条”规定，坚持“四个服务”遵旨，践行“你用电，我用心”的服务理念，充分发挥共产党员先锋模范作用及团员青年的主力军作用，通过“一请四进‘一卡通’”活动，排查用电隐患，提供业务咨询，推进便民利民举措，帮助解决群众用电难题，树立责任央企形象。（高艳娜 刘晓翠）