| 索 引 号： | 108313578/2015-00552 | 主题分类： | 电力 | 发布机构： | 县电力总公司 |
| 发文日期： | 2015-02-11 | 文 号： | 有 效 期： | 有 效 | |
| 名 称： | 涞源县供电公司开展供电服务技能提升培训 | ||||
| 涞源县供电公司开展供电服务技能提升培训 | ||||
| 发布机构：县电力总公司 发布日期：2015-02-11 | ||||
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此次培训根据供电企业的特点，结合窗口岗位工作实际，针对近年来供电服务典型案例，进行了服务技巧、突发事件应对技巧、服务技能培训。深入浅出的讲解了营业窗口服务、营销人员的角色定位、电力服务基础知识和服务理念等内容。 通过培训，使参培人员在供电优质服务理念的树立、供电服务流程、客户关系与客户沟通技巧、突发事件应对等多方面有了大幅度提升。（郭卫娜 孙彩霞） |
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