涞源县地处太行山、燕山、恒山三山交汇处，下辖285个行政村和1074个自然村。一些偏远山村因交通不便，给平时的供电抢修工作带来了很大困难。遇到雨、雪天气，供电抢修人员无法及时到达现场，难免造成客户故障停电时间较长。

针对这些问题，今年以来，国网涞源县供电公司因地制宜，采取有效措施，最大程度的减少故障停电次数和停电时间。工作中，该公司一方面换位思考，向客户作好解释工作。遇到雨雪天不能及时到达客户家中进行故障处理时，与客户进行电话沟通，并了解故障原因，如是用户户保跳闸等故障，电话指导用户自行处理，如是线路问题向客户作好解释工作，尽快赶往现场。另一方面，提高农村电网建设标准，加强巡视，有效降低线路故障。在线路设计和整改时适当提高建设标准，选用比原有线路高一档或几档的导线，尽量缩小线路的档距，相应提高横档、绝缘子、金具等的规格；并加强巡视，及时消除设备缺陷、线下树障，有效减少线路故障停电次数。

通过各项措施的落实，该公司为偏远山区客户提供了优质、方便、规范的供电服务，受到了山区百姓的好评。（国网涞源县供电公司 蔺文杰 翟文涛）