为进一步提升供电服务水平，打造星级服务营业厅，展现供电企业良好服务形象。近日，国网涞源县供电公司组织各供电所营业厅坐席人员30余人，举办了营销服务暨窗口服务行为规范培训。

培训主要对营销服务过程中的基本知识点进行了讲解，涉及营业管理、电费电价、营销服务、电能计量、用电检查、需求侧管理等多个专业。并对职业道德、仪表仪态、接待服务、服务用语等窗口服务行为规范进行了宣讲。

通过培训，进一步提升了供电服务人员的业务素质和职业化服务水平，深化了企业“内质外形”建设，促使员工为广大电力客户提供更加“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。（蔺文杰 翟文涛）