为深入贯彻党的群众路线教育实践活动要求，落实上级公司反腐倡廉建设工作部署，近期以来，国网涞源县供电公司扎实开展2014年纠风和行风建设工作，促进供电优质服务水平不断提高。

该公司加大行风和供电服务监督工作力度。结合第二批党的群众路线教育实践活动，从社会和群众普遍关注的供电服务突出问题入手，加大行风和供电服务监督力度，加强供电服务领域关键岗位和重点业务的监督管控，做到情况掌握、风险掌控，促进纠正和解决供电服务中的“四风”问题。

同时认真做好投诉举报处理及行风事件应急管理。落实行风投诉举报的闭环管理，畅通投诉受理渠道，跟踪督办投诉举报处理情况。同时按照分级管理原则，在行风和供电服务突发事件发生后，第一时间上报上级单位相关部门，妥善处理突发事件，避免矛盾激化。

此外，夯实服务窗口的基础工作。认真开展自查自纠，从源头杜绝影响行风建设和优质服务事件的发生，大力推动示范化窗口建设，要求一线窗口工作人员从自身着装、言行等细节出发，严格要求自己，工作中换位思考，站在客户的角度思考问题，不断提高业务技能，改进工作方法，持续提升优质服务水平。（蔺文杰 翟文涛）