为了畅通服务渠道，更好的服务广大电力客户，涞源县供电公司建立了客户经理（客户联络员）机制，客户经理由供电所所长担任，客户联络员由供电所包村人员兼任。

该公司通过营业厅、集中宣传、客户走访等不同方式将印有客户经理、联络员联系方式的《便民服务卡》发放给广大用电户，贴近客户主动服务，近距离了解客户需求，及时解决客户反映的问题，并承诺只要供电设施出现故障，随叫随到开展服务，使发放的联系卡切实起到作用。（蔺文杰 焦斌）