为全面加强优质服务管理工作，提升供电质量和服务水平，11月份，国网涞源县供电公司在全县范围广泛开展了优质服务进万家活动。

活动中，该公司明确了各部门和基层单位的责任，明确了95598工单流程管理，保证第一时间反馈信息给客户，做好沟通解释工作。并加强服务渠道建设，在全部社区及村镇建立客户联系机制，贴近客户主动服务，近距离了解客户需求，及时解决客户反映的问题。

   同时加大供电服务宣传力度，提前了解客户供用电情况，及时处理存在的问题，避免频繁停电、低电压等问题。通过电视广告、社区公告、逐村广播多渠道发布停电信息，确保群众知晓理解。并出动流动宣传车宣传安全用电常识、电费电价政策、用电业务办理须知等，争取广大客户对供电服务工作的支持和理解，促进了优质服务整体水平的提高。（蔺文杰 周洋）