| 索 引 号： | 108313578/2013-00171 | 主题分类： | 电力 | 发布机构： | 县电力总公司 |
| 发文日期： | 2013-10-29 | 文 号： | 有 效 期： | 有 效 | |
| 名 称： | 涞源县供电公司以监控系统促进供电服务水平提升 | ||||
| 涞源县供电公司以监控系统促进供电服务水平提升 | ||||
| 发布机构：县电力总公司 发布日期：2013-10-29 | ||||
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视频监控作为现代化管理的一项重要手段，对推动工作管控的实时化、工作监督的常态化具有积极的促进作用。供电所营业大厅作为供电企业的营业窗口单位,员工的服务行为直接代表着企业形象。为了规范员工服务行为，实现对员工服务行为的全程监督，国网涞源县供电公司按照省、市公司统一安排，为每个供电所营业厅安装了摄像头，并对原有监控设备进行修复，实现供电所营业厅视频监控系统全部上线，通过软件及网络，对各供电所营业厅进行实时监控。 目前，该公司客户服务中心每天对各供电所的视屏监控进行调取和查看，针对员工服务不规范行为进行及时警示教育，促使供电所营业厅员工服务行为逐步提升。（王红梅 娄宇宁） |
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