连日来，国网涞源县供电公司组织党群工作、客户服务中心、运维检修部等相关对口专业的人员到各供电所、营业大厅开展了2013年第三季度明察暗访活动，进一步加强公司系统的行风监督工作，推动行风明察暗访工作的规范化管理，提升公司优质服务水平。

该公司按照明察暗访实施方案及第三季度明察暗访工作计划。重点对“八项规定”落实情况、营业场所标准化建设及规范服务、故障抢修、各类电价的执行情况，供电优质服务管理规定及环境卫生的落实情况等7项内容进行明察，对供电服务人员服务态度、廉洁自律情况，抢修人员到达现场时限执行情况等9项内容进行暗访。并采取当场记录，下发整改通知书限期整改，同时每周对问题汇总，进行通报。达到“以查促改，不断提升”的目的。确保彻底整改到位。目前共下发整改建议书8份，提出整改建议11条。

通过明察暗访工作的开展，及时纠正了窗口单位在优质服务工作中存在的突出问题，对提升公司优质服务质量起到积极的巩固和督促作用，下阶段，该公司还将在加强内部明察暗访的基础上，积极畅通外部监督渠道，聘请行风监督员、定期召开座谈会等形式，开展内外结合监督，发挥社会监督的重要作用，促进全公司的行风优质服务水平的不断提升。（刘山 王双燕）