5月上旬，涞源供电公司组织党群工作部、客户服务中心、运维检修部等对所辖15个供电所的优质服务情况、工作作风进行了为期一周的明察暗访，对查访中发现的问题现场给予指正批评，并要求相关责任人立即整改。

　　为进一步加强行风建设，提升供电服务水平，行动中，该公司主要对六个方面进行了重点检查：一是是否全面贯彻“八项规定”实施细则，改进工作作风，密切联系群众，勤俭办公，不断提升服务水平和企业形象；二是是否认真践行“四个服务”宗旨，严格落实国网公司“三个十条”，为经济社会发展提供可靠供电保障；三是是否严格执行国家电价政策，完善收费管理制度及监督管理办法，明确收费项目和标准；四是是否切实履行《供电服务十项承诺》，规范服务行为，优化服务流程，坚决杜绝业扩报装“三指定”现象；五是是否建立完善的故障抢修、停送电管理、业扩报装、电能计量等方面管理制度和规定，为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务；六是是否切实加强供电服务标准化建设，不断提高规范化服务水平，着力打造“国家电网”统一服务品牌。

此次明察暗访行动采取现场检查及客户回访的形式进行，并通过现场摄影、录像等手段保留现场相关证据，暗访结束后形成报告，进行综合评定，对服务不规范的责任人进行通报和处罚。