| 涞源县2月民生事项办结台账 | |
| 单位：涞源县市场监管局 填表日期： 2024年2月 | |
| 序号 | 问题来源 | 反映人 | 具体问题 | 办结期限 | 责任单位 | 责任领导 | 承办人 | 办 理 结 果 |
| 1 | 12315平台 | 周小磊 | 消费者于1月21日在涞源县集源石油有限公司加的汽油，加油后油表没有变化，汽车续航没有变化，认为加油机作弊。诉求：赔偿。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 樊常春 | 经我局标准计量股工作人员用计量器具现场对该公司加油机油品进行检测，检测结果符合计量标准，根据《市场监督管理投诉举报暂行办法》第二十一条第七项规定，我局决定终止调解。2024年1月23日电话告知投诉人。 |
| 2 | 12315平台 | 郑美容 | 消费者于2023年11月在保定易龙医药连锁有限公司涞源县震方药店办理一张200元储值卡，商家称什么药都可以用这个卡里边的钱支付，实际药店好多药不能使用该卡支付。诉求:任意药品都用这个卡支付。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 郭小伟 | 经我局药品股工作人员调解，商家同意为消费者退卡，双方达成调解协议。2024年1月8日电话告知投诉人。 |
| 3 | 12315平台 | 李彩霞 | 消费者于2024年1月1日通过涞源县天合利汽车服务有限责任公司购买一辆丰田荣放rv4汽车，该公司带消费者去北京提车，并没有告知，订金和车款一共支付164000元。至今该公司没有交车。诉求：退款退车。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 刘雨 | 经我局工作人员调解，商家退还消费者1000元，双方达成调解协议。2024年1月8日电话告知投诉人。 |
| 4 | 12315平台 | 张盼 | 消费者涞源县雷卓汽车美容有限公司办理的洗车卡，100元8次，现在由于商家已经转让不让使用。诉求：正常使用。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 刘雨 | 经我局涞源镇工作人员调查，双方已自行和解。2024年1月4日电话核实。 |
| 5 | 12315平台 | 武兴阳 | 消费者7月21号在乾浩服务站购买油表传感器，因拿错型号回去更换，商家不给换。诉求：更换。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 王红燕 | 经我局质量监督和发展股工作人员调解，双方达成和解。2024年1月8日告知投诉人。 |
| 6 | 12315平台 | 杨赛 | 消费者1月13日在涞源县七山旅游开发有限公司滑雪场游玩，购买了2个小时的服务，教练只服务了半个小时，且教练并没有保护好消费者导致消费者受伤。诉求：退款。 | 7日 | 市场监管局 | 刘立川 | 刘雨 | 经我局消保股工作人员调查，双方已自行和解。2024年1月15日电话核实。 |
| 7 | 12315平台 | 胥佳艳 | 消费者于2023年3月在涞水县信誉商厦涞源店2楼袋鼠专柜购买的皮鞋，鞋的前后出现开胶问题，商家不予解决。诉求：退货退款。 | 7日 | 市场监管局 | 刘立川 | 刘雨 | 经我局消保股工作人员调查，双方已自行和解。2024年1月22日电话核实。 |
| 8 | 12315平台 | 任志强 | 2023年11月6日向欧普照明共支付4300元左右购买多个灯具。其中一个安装后效果不佳，和商家协商退货退款，商家不同意。诉求：退货退款。 | 7日 | 市场监管局 | 侯俊峰 | 贾合芳 | 经我局泉坊所工作人员调解，双方达成调解协议，消费者表示满意。2024年1月17日电话告知投诉人。 |
| 9 | 12315平台 | 马小红 | 消费者通过高德地图预定涞源县骐达酒店有限责任公司1.11日的大床房，消费者由于有事没入住，申请退款商家不退。诉求:退款。 | 7日 | 市场监管局 | 侯俊峰 | 刘雨 | 经我局泉坊所工作人员调查，由于投诉人个人原因没有入住，根据《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十五条第六项规定，我局不予受理。2024年1月16日电话告知投诉人。。 |
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