| 涞源县11月民生事项收集渠道台账 |
| 单位：涞源县市场监管局 填表日期： 2023年10月30日 |
| 序号 | 问题来源 | 反映人 | 具体问题 | 办结期限 | 责任单位 | 责任领导 | 承办人 | 办理结果 |
| 1 | 12315平台 | 匿名 | 举报人10月23日在千盛购买了两条毛巾，一个浴球，毛巾标价为3.99元，收费的时候商家按照4元收取，望相关部门查处。 | 15日 | 市场监管局 | 秦龙 | 邸海涛 | 经我局食品股工作人现场核查，该店销售的毛巾标价是3.99元，因收银系统被设置为四舍五入收费为4元，商家违反了《中华人民共和国价格法》第十三条和《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十九条的规定，按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》第二十一条的规定要求该店责令改正。10月24日电话告知举报人 |
| 2 | 12345平台 | 丁希菊 | 消费者10月21日在宏声电器购买微波炉，里边东西不齐，缺一个烧烤架，说明书有烧烤架但是商家不给，与商家协商无果，诉求：给烧烤架。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 孙建忠 | 经我局涞源镇所工作人员调解，商家同意为消费者退货。10月23日电话告知。 |
| 3 | 12315平台 | 于芳芳 | 消费者8月27日在信誉商厦二楼购买了一双鞋，没多久鞋出现严重开胶，消费者拿到店内要求维修，店家称无法维修。诉求：换新鞋或退货。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 刘雨 | 经我单位工作人员调解，商家同意为消费者换新。10月26日电话核实。 |
| 4 | 12315平台 | 邢二春 | 10月21日在联越食品超市购买小苏打，用的时候发现已过期，生产日期2022.4.28保质期12个月。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 贾合芳 | 经我局泉坊所工作人员，该投诉于10月23日14时已撤诉，根据《市场监督投诉举报暂行办法》第二十一条第一项我局决定终止调解。10月23日已核实。 |
| 5 | 12315平台 | 马倩倩 | 消费者10月8号在海尔云暖空气能涞源总代理交定金购买空气暖交了1000元订金，现在产品不想要了想让商家给退订金商家不给退。诉求：退订金 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 孙建忠 | 经我局涞源镇所工作人员调解，商家同意为消费者退还押金。10月20日电话告知。 |
| 6 | 12315平台 | 贾鹏羽 | 消费者2022年在巧手丫充值200元充值卡，因商家搬家搬到信誉商厦，查询还剩八次，只退了5次50元。诉求：合理退款。 | 7日 | 市场监管局 | 刘立川 | 贾合芳 | 经我局泉坊所工作人员调解，商家同意为消费者退差价。10月10日电话告知 |
| 7 | 12315平台 | 匿名 | 消费者2023年10月1日在美润快餐店，点餐炒饭和豆浆，其中豆浆商家宣传是现磨，拿到手实际是冲泡的，认为商家存在虚假宣传，希望相关部门调查整改。 | 15日 | 市场监管局 | 刘立川 | 孙建忠 | 经我局涞源镇所工作人员现场核查，豆浆是现磨的不存在虚假宣传，因违法事实不成立，我局不予立案调查。10月8日电话告知举报人。 |
| 8 | 12315平台 | 赵世亮 | 在大名坊小磨香油坊购买了香油，共计消费：12元，发现该产品无生产厂家、厂址、生产日期、保质期、配料表等相关标识。 | 7日 | 市场监管局 | 侯俊峰 | 邸海涛 | 经我局食品股工作人员调查，该油坊销售的大名府香油是现场制售食品，现场购买进行罐装，非定量包装销售的预包装食品，进行罐装是为了消费者方便携带和使用，不属于三无产品。根据《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十五条第六项，我局决定不予受理。10月16日电话告知。 |
| 9 | 12315平台 | 李萌萌 | 消费者在风光照相馆打印两张照片纸，结果打的普通的A4纸，4块钱一张，感觉贵不合理。 | 7日 | 市场监管局 | 侯俊峰 | 孙建忠 | 经我局涞源镇所工作人员调查，投诉人无法提供相关凭证，根据《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十五条第三项，我局决定不予受理。10月20日电话告知投诉人。 |
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