| 涞源县市场监管局9月投诉举报台账 |
| 单位：涞源县市场监管局 填表日期： 2023年 9月1日 |
| 序号 | 问题来源 | 反映人 | 具体问题 | 办结期限 | 责任单位 | 责任领导 | 承办人 | 办理结果 |
| 1 | 12315平台 | 魏长宝 | 消费者反映涞源县水堡镇惠龙加油站油品质量有问题 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 郝春阳 | 经我局煤油股工作人员8月21日现场核查，该店提供了进货票据，检验报告，违法事实不成立，我局决定不予立案调查。8月21日电话告知举报人。 |
| 2 | 12315平台 | 李献策 | 消费者8月24日在中国京油加油，价格是7.18，车厢还有剩余的油加满235元，消费者8月23日在别的加油站加的油，价格是7.19，油箱是空的加满188元，消费者的车油箱有油，该商家价格也便宜反而最后消费金额高。诉求：商家给出合理解释。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 樊常春 | 经我局标准计量股工作人员现场对该加油站加油机用计量器具进行现场计量，计量结果符合标准，8月29日电话告知投诉人。 |
| 3 | 12315平台 | 史丹卓 | 消费者于8月17号在西关社区卫生服务中心购买的格列美脲片药品，国药标准字号：H20030800，产品批号：B230241，规格：2毫克，生产日期：2023年2月27号，有效期：三年，消费者反映其他药店售卖的格列美脲片为20元，该药店售卖的格列美脲片为47.95元，认为存在不合理的收费现象。诉求：商家给出合理解释。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 张小利 | 经我局价格所工作人员调查，商家提供了该药品的进货票据，被投诉的该药品进价为41.70元每盒，不存在不合理收费。8月22日电话告知投诉人。 |
| 4 | 12315平台 | 匿名 | 举报人来电称该景区一瓶可乐10元钱，泡面15元，热水5元，希望相关部门进行查处。 | 15日 | 市场监管局 | 秦龙 | 张小利 | 经我局价格所工作人员8月17日前往现场核查，举报人举报的商品销售价格均执行市场调节价，所出售的商品有明码标价，我局决定不予立案。8月29日电话告知举报人。 |
| 5 | 12315平台 | 刘子琛 | 反映人在下山的时候，系上了安全带，但由于是下山道路，而且都是那种急拐弯，司机开车非常快支持我前倾导致我的脚崴了并且膝盖有点受伤，当天门票是免费的，但是他并没有说明景区内有些景点还需要付钱，也并没有说必须要乘坐车，认为这是捆绑销售，欺骗消费者，在多次沟通后无效，并且客服工作态度非常差，消费者认为损害到了人身财产安全以及人身权利。 | 7日 | 市场监管局 | 秦龙 | 张小利 | 经我局价格所工作人员调查，消费者受伤情况证据不充足。关于进入白石山景区有两个门，西门有步行台阶，东门没有路只能乘坐大巴或缆车，景区当天的活动是免门票，收取交通费属于未尽到告知义务，针对该投诉情况我局工作人员对该景区下达了责令改正。多次拨打投诉人电话处于关机状态。 |
| 6 | 12315平台 | 匿名 | 8月26号消费者购买该摊位梨子、杏子共7斤，回家称重，实际重量不到6斤，称缺斤短两。 | 15日 | 市场监管局 | 刘立川 | 马志涛 | 经我局白石山分局工作人员于8月31日前往该摊位现场核查，该商家的称符合计量标准，商家违法事实不成立，我局决定不予立案调查。 |
| 7 | 12315平台 | 张敏 | 消费者2023年6月在该商家购买的化妆品套盒和身体护理的精油，怀疑是假货，使用之后没效果。诉求：退款。 | 7日 | 市场监管局 | 刘立川 | 刁健 | 经我局保化所工作人员调查：1、该商家提供了该产品的质检报告、合格证。2、双方已根据签订合同自行解决。9月1日电话告知。 |
| 8 | 12315平台 | 李青 | 消费者8月26日到该景区游玩，骑了3匹马上山，一匹马100元，商家说100元包括往返，到了山顶商家称下山需要每匹马要加260元，不加钱就让消费者走路下山，在走下山的过程中导致消费者的孩子受伤。不骑马下山的费用商家没退，商家坐地起价。诉求：退下山的钱和赔偿医药费。 | 7日 | 市场监管局 | 侯俊峰 | 张小利 | 经我局价格所工作人员调查，该景区没有马匹经营行为，是老百姓个人行为，不属于我局监管范围，建议向景区管委会反映。9月1日电话告知投诉人。 |
| 9 | 12315平台 | 高晓云 | 消费者在2021年购买的眼镜，用了两年的时间眼镜片出现脱膜现象，当时也没有给保修卡和三包证件，联系商家协商无果。诉求：更换。 | 15日 | 市场监管局 | 侯俊峰 | 刘雨 | 经我局消保股工作人员调查，被投诉眼镜已超过三包时间，我局决定不予受理。8月28日电话告知投诉人。 |
