| 市场监管局8月民投诉举报台账 |
| 序号 | 问题来源 | 反映人 | 具体问题 | 办结期限 | 责任单位 | 责任领导 | 承办人 | 办理结果 |
| 1 | 12315平台 | 杨红云 | 消费者在中医院购买十份中草药，收取1562.4元，该收取的费用没有明码标价。要求：退费。 | 2023年7月19日 | 市场监管局 | 秦龙 | 刘强 | 经我局行政价格所工作人员调查，该医院有明码标价。7月12日已电话告知投诉人。 |
| 2 | 12315平台 | 藏保华 | 消费者于永强润滑油经销处购买的插座，线和接头是店家组装的。诉求：赔偿。 | 2024年7月21日 | 市场监管局 | 秦龙 | 孙涛 | 经我局泉坊所工作人员调查，双方已自行和解。7月14日当场核实。 |
| 3 | 12315平台 | 刘建辉 | 消费者7月5日来白石山游玩，持有优待证买票还收半价，觉得不合理，诉求：减免费用。 | 2023年7月12日 | 市场监管局 | 秦龙 | | 经我局价格所工作人员调查，白石山景区严格按照保定市旅游发展委员会下发的《河北省退役军人公共服务优待办法》第七条规定：“退役军人在本省行政区内游览政府投资举办的公园、风景名胜区、旅游风景区、博物馆、纪念馆、开放的文物保护单位等场所，凭优待证免门票费”。鼓励民营旅游景区、博物馆、纪念馆等场所对退役军人实行优先优惠。白石山景区自2018年12月4日按照《河北省退役军人公共服务优待办法》制定出台对退役军人凭《退役军人优待证》给与半价优惠政策一直执行至今。7月7日已电话告知投诉人。 |
| 4 | 12315平台 | 焦飞飞 | 消费者在涞百丽迪沙服装店购买衣服，因个人原因不想要了，商家不予退款。诉求：退款。 | 2023年7月17日 | 市场监管局 | 秦龙 | 刘雨 | 经我局工作人员调查，商家同意为消费者退货退款。7月10日已短信告知投诉人。 |
| 5 | 12315平台 | 李亚鑫 | 消费者在美信购买的手机，使用三天出现发烫问题，消费者认为是质量问题，联系商家不予退换。诉求：换手机 | 2023年7月14日 | 市场监管局 | 秦龙 | 刘雨 | 经我局工作人员调查，商家已为消费者退款，7日7日已电话核实。 |
| 6 | 12315平台 | 匿名 | 举报芭乐兔旗舰店售卖的不是品牌，有杂牌。 | 2023年7月21日 | 市场监管局 | 刘立川 | 杜文杰 | 经我局涞源镇所工作人员于7月7日现场核查，该店不是品牌专卖店，违法事实不成立中，我局决定不予立案调查。 |
| 7 | 12315平台 | 孙伟胜 | 消费者于5月2日在信誉商厦一层购买的电子表，使用几天后表针掉了，修好后又掉了，认为存在质量问题，诉求：换表。 | 2023年7月10日 | 市场监管局 | 刘立川 | 刘雨 | 经我局工作人员调查，双方已自行和解。7月3日电话核实。 |
| 8 | 12315平台 | 吕小燕 | 2022年7月消费者在雕塑健身办理的游泳卡，有效期到22年12月31日，因新冠问题，商家同意将游泳卡有效期进行延期。23年7月6日联系商家，商家称卡已过期不顾在延期。诉求：按商家承诺延期一个月。 | 2023年7月21日 | 市场监管局 | 侯俊峰 | 孙涛 | 经我局泉坊所工作人员调查，商家同意为消费者延期10天。7月14日电话告知消费者。 |
| 9 | 12315平台 | 张先生 | 举报御水名都洗浴中心存在乱收费行为。洗澡2元，洗加搓10元，用搓泥宝毛巾后商家收取30元。 | 2023年7月27日 | 市场监管局 | 侯俊峰 | 杜文杰 | 我局涞源镇所工作人员于7月12日现场核查，发现该店没有明码标价，我局执法人员于7月14日下达了责令改正通知书，要求洗浴立即改正违法行为，进行明码标价。7月14日电话告知举报人。 |
