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问题来源

具体问题

办结期限

  办  理  结   果

答复群众情况

备注

1

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消费者反映2019年10月在浅秋专卖店购买的毛衣，该店有洗衣服务，最近把毛衣给洗坏了，跟商家沟通一直未解决。诉求：退款。

已办结

经我局涞源镇所工作人员调查，双方已自行和解。

2023年3月15日电话核实

2

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消费者反映在神奇照相馆复印驾驶照收费10元，价格高，没有明码标价。

已办结

经我局价格所工作人员调解，商家同意为投诉人退款，投诉人无异议，关于明码标价问题，已对该店下达了责令改正通知书。

3月22日电话告知投诉人

3

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消费者2022年6月在新视眼镜店配眼镜，戴了三天后感觉眼睛不舒服，和商家沟通后让适应一段时间，还是头晕，和商家协商不妥。诉求：要求商家退货退款。

已办结

经涞源镇工作人员调解，商家同意为投诉人退款，投诉人无异议。

3月24日电话告知投诉人

4

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消费者从翰皇干洗店充了200元，洗了一件衣服后，剩余180元，不想再从该店消费，商家不给退钱。诉求：退款。

已办结

经我局泉坊工作人员调查，投诉人无法提供相关凭证，商家处于关门状态，电话不接。

3月22日10点59分电话告知投诉人

5

12315互联网平台

2022年9月份消费者在该商家购买的软锁，现在锁芯掉了，联系商家无果。诉求：退款。

已办结

经我局涞源镇工作人员调查，双方已自行和解。

3月17日电话核实

6

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2022年3月份消费者在苹果专营店购买的充电器和充电线，充不上电，联系商家无果。诉求:退款或者换新。

已办结

经我局工作人员调查，投诉人无法提供相关凭证。

已电话核实

7

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2023年3月6日在卡帕体育用品专卖店购买一条运动裤，穿了一天发现该运动裤起球了，要求商家给消费者合理解释。

已办结

经我局工作人员调查，双方已自行和解。

3月8日电话核实

8

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举报人举报该商家的米饭不熟，望相关部门查处。举报人不配合调查，不可以电话联系举报人。

已办结

经我局工作人员调查，举报不属实。

匿名

9

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2023年3月6日群众到涞源县城里村卫生室找针，（退烧的特效），收取了群众30元费用，但之前只收10元，认为收费高，要求协商解决。

已办结

经我局工作人员调解，商家同意为投诉人退款20元。

已电话告知