序号

具体问题

问题来源

办结期限

办理结果

答复群众情况

备注

1

举报人举报涞源县南韩村牡丹苑附近有一床垫加工厂，床垫存在甲醛超标等问题。

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已办结

经我局质量发展股工作人员调查，该店已经注销营业执照不再经营，已电话告知举报人。

已答复

2

消费者在黑豆花就餐，消费者饮用了15瓶啤酒，但是商家结账时记录18瓶，诉求：要求商家给予说法。

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已办结

经我局工作人员调查，该投诉人无法 提供相关凭证。已电话核实。

已答复

3

消费者于反映在苹果授权专营店购买的苹果充电器是假的。

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已办结

经我局工作人员调查，该投诉人无法 提供相关凭证。已电话核实。

已答复

4

2月25日消费者在林浩加油站加92汽油，274公里里程给消费者加21升汽油，每升7.08，交费151元，平时消费者300公里里程加油130元，每升半价7.18元，称该加油加油枪有缺斤短俩现象。

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已办结

经我局标准计量股工作人员现场对该加油站加油机用计量器具检测，检测结果符合计量标准。已电话告知投诉人。

已答复

5

2月25日消费者花费320元在七山滑雪场报滑雪班1对1教学，反映教练没按时间教员提前离开，只教了学员S弯和其它技能，教的不合格。诉求：给消费者一个说法。

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已办结

经我局工作人员调查，双方已自行和解，退还消费者160元。我单位执法人员对七山滑雪场的收费情况及教学服务质量和进行了口头警告，要求有明确地价格公示并提高服务质量。已电话告知。

已答复

6

涞源县福泽园小区的业主反映该小区内有大型饮水机，2022年8月在该饮水机公司花费200元办理水卡，承诺可以打100桶水，实际每样桶水价格是2元钱要以打18.9升，近期饮水机涨价导致2元钱无法打满18.9升水，也就是无法打够承诺的100桶，要求退办水卡费用。

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已办结

经我局工作人员调解，商家已为消费者退还费用。已电话核实。

已答复

7

2018年群众在涞源县广平大街58号韩宫御蒸汗蒸房办理了838元的领储值卡，卡内剩余不少费用未使用，要求协调尽快退卡。

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已办结

经我局工作人员调解，商家已为消费者退款 。已电话核实。

已答复

8

消费者反映1月在恒隆超市购买的佳洁士牙膏，在使用中发现牙膏里有虫子，要求更换。

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已办结

经我单位工作人员调查，双方已达成和解。已电话核实。

已答复

9

消费者1月在涞源县阁院路奥莱体育店铺购买衣服，因衣服出现质量问题，要求退货退款。

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已办结

经我局工作人员调解，商家为消费者退货。已电话核实。

已答复