| 索 引 号： | 108313578/2013-00011 | 主题分类： | 电力 | 发布机构： | 县电力总公司 |
| 发文日期： | 2013-03-25 | 文 号： | 有 效 期： | 有 效 | |
| 名 称： | 涞源供电公司积极开展12398投诉举报热线普及宣传工作 | ||||
| 涞源供电公司积极开展12398投诉举报热线普及宣传工作 | ||||
| 发布机构：县电力总公司 发布日期：2013-03-25 | ||||
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| 为贯彻落实国家电监会《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》精神，近日，涞源供电公司积极开展电力监管投诉举报热线12398宣传工作，充分发挥营业网点点多面广的优势，多途径普及12398热线标识。扩大了12398投诉电话的社会认知度，促进电力行业的规范健康发展。 一是对该公司15个供电所和1个县级营业厅共16个营业场所，均固定悬挂了12398热线标识，并制作桌牌摆放在营业厅显著位置。 二是在该公司门户网站、95598客服网站首页公示12398热线标识，并利用营业厅LED显示屏、触摸屏、电视媒体等渠道宣传12398热线。同时，在全县范围内刷粉墙体标语70多条，悬挂宣传条幅20多条，并在各行政村宣传栏对举报热线进行公示，通过多种途经宣传12398投诉举报热线。 三是该公司将12398热线标识印刷在，《电费催费通知单》、《用电检查结果通知书》、《用电报装业务办理告知书》等业务通知书上，在日常供电业务中对电力用户告知12398热线，并通过发放宣传资料、现场咨询等方式，广泛宣传电力监管投诉举报相关规章制度、12398热线的受理范围和查处程序等，使更多的群众了解并通过12398热线解决用电问题。 |
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