为认真贯彻省、市、县关于做好接访、约访、下访工作的有关文件精神，以及县、乡（镇、办事处）、村三级书记接访联系制度，紧紧围绕“事要解决”和“稳控到位”的要求，发挥党委维护稳定的主体作用，切实做好我镇的信访工作，确保把各种信访问题和矛盾纠纷化解在基层，防止越级访事件的发生，结合我镇实际情况，制定了走马驿镇信访接待实施方案。

一、指导思想和原则

坚持“分级管理、归口办理”和“谁主管、谁负责”及“包片包村属地管理”的原则，及时、合理、依法解决群众反映的信访问题，维护全镇政治安定和社会稳定。

二、领导小组

组  长: 辛志刚   走马驿镇党委书记

副组长: 霍雪飞   走马驿镇镇长

成  员: 徐光耀   走马驿镇人大主席

于亲党   走马驿镇副镇长

侯永明   走马驿镇人武部长

李东双   走马驿镇宣传委员
                            侯建立   走马驿镇副镇长

王艳利   走马驿镇宣传委员

及其二十个村的党支部书记。

三、信访接待内容

1、由我镇党委书记带头，其他领导干部直接面对群众，亲自接待来访，解决突出问题，把各种信访问题和矛盾纠纷化解在基层，暂时化解不了的要全部稳控到位，确保不出现越级访的现象。

2、各村党支部书记要切实强化第一道防线的作用，对所辖村的信访问题和矛盾纠纷要做到心中有数，主动上门处理，实在解决不了的问题，要出示书面材料，交由镇党委处理。

3、为了切实发挥各村党支部书记在第一线的重要作用，防止越级访现象的发生，我镇制定了相关的奖惩措施，凡是有越级访现象出现的村，党支部书记要以书面形式做出检查，交由镇党委备案，情况严重者在各村党支部书记会议上通报批评；对于信访接待做的好的村，给予奖励。

一般情况村里没接待过的信访案件，镇党委不予解答和处理，通知所在村党支部书记领回本村。

四、工作部署

广大群众明白、了解有关信访事宜。

2、为了做好信访接待，做到“访有人接”，我镇党委、政府每天都安排有两名领导干部公开接访.

3、为了方便群众反映问题、解决问题，信访接待领导的姓名、职务、分管工作、接访时间、地点等情况已经公开公布。

4、为了更好的做好信访工作，我镇党委、政府主要领导每周都会深入到信访问题突出的村去，了解信访问题解决的进展情况，每个月有至少三次约访，特殊时期还会增加下访、约访次数。

5、针对我镇信访问题突出的几个村，如白道安、窑峪口等村，我镇都配有主要领导，负责信访问题的解决。

6、在信访接待中，我镇党委要求接访领导要耐心细致地向信访人做好政策、法律的宣传教育工作，做到解决问题与思想疏导相结合，尽力做好息诉工作，维护社会稳定。

7、镇党委要求接访领导处理信访事项要本着实事求是，依据法律、法规和政策办事，严禁超越职权，严禁讲不负责的话，对于群众反映的问题，要及时与镇党委沟通，问题严重的，镇党委与县委、县政府信访部门联系，确保事件能够及时得到解决。

同志、副镇长于亲党同志、人武部长侯永明同志、副镇长侯建立同志、宣传委员李东双同志、组织委员王艳利同志为副组长，集中统一领导，一出现集体访、越级访讯息，马上出动，在第一时间做好稳控工作。

9、对于各种信访事件，我镇建立了信访接待工作台帐，分类进行了管理，每月进行一次清理，每年进行一次总结。