一是查看主体资格，严把市场主体准入关。该局以四个分局为单位对辖区内从事物流、快递业务及快递代理、代办、中转等经营户展开拉网式清查，逐个审核，要求必须证照齐全，并亮照经营。对未取得营业执照或快递业务经营许可的，一律依法予以取缔。

二是疏导行业自律，加强法制宣传。开展《合同法》、《快递市场管理办法》的法治宣传，不断增强经营者和消费者的法律意识、责任意识和维权意识。加强行政指导，引导快递企业增强诚信意识，遵守服务承诺，自觉清理格式合同中的“霸王条款”，避免出现服务意识淡薄、法律意识不强、设置条款不合理、收费标准随意等问题，提高物流快递行业的自律。

三是堵住源头，纠正不合理条款。认真审查物流、快递经营主体的格式合同，看有无“霸王条款”、模糊条款现象，对合同的格式条款以及操作中存在的问题,当场指出，并限期整改。引导物流快递服务公司规范经营行为，切实维护消费者的合法权益。

四是截防违法行为，强化日常监管。将物流、快递企业作为近期巡查重点，开展定期巡查和不定期抽查，检验快递企业收寄商品的验视制度、员工培训管理制度、快递物品收寄安全情况等，强化企业的社会责任，提高从业人员的职业道德。充分发挥12315消费者申诉举报电话的作用，积极受理和处理消费者关于快递业务的投诉举报，打击快递企业欺诈消费者、侵吞消费者货物、滥定霸王条款等违法违规行为，切实维护消费者的合法权益。