| 索 引 号： | 108313578/2013-00026 | 主题分类： | 电力 | 发布机构： | 县电力总公司 |
| 发文日期： | 2013-03-25 | 文 号： | 有 效 期： | 有 效 | |
| 名 称： | 涞源供电公司开展阶梯电价再培训 | ||||
| 涞源供电公司开展阶梯电价再培训 | ||||
| 发布机构：县电力总公司 发布日期：2013-03-25 | ||||
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| 自居民阶梯电价政策实施以来，已有半年时间，随着累计用电量的增加，部分客户开始出现二、三档电量，新的计费方式成为客户们普遍咨询的问题。为了更好地服务广大客户，做好阶梯电价的解释、答疑工作，春节前夕，涞源供电公司结合“冬季大培训”活动，再次为营销人员开展了阶梯电价培训工作。 此次培训对象为各供电所营业前台一线人员，培训就电价政策、用电行业分类、电力法规、供用电合同管理、SG186系统应用、分档电量计算方法等知识进行了详细讲解，对日常工作中各种票据上的数据进行了解释说明，并结合实际问题与一线工作人员进行互动。使营业窗口岗位人员进一步熟悉和掌握了电费电价政策，以便更好与用户进行沟通，为用户提供周详的咨询服务，不断提高营销服务水平，也为春节期间更好地为客户提供高效、优质的服务打下了基础。 |
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