答 复

                   是否同意公开：是

办理结果：A

                          涞承办字【2022】第39号

对政协保定市十四届委员会

第二次会议第76号提案的答复

李行行委员：

您提出《加强老旧小区管理 珍视老旧小区改造成果》的提案收悉，县政府高度重视，县住建局进行了认真研究办理，现答复如下：

老旧小区改造后，由于管理水平未及时跟进，小区脏乱差出现不同程度的反弹、违章建筑不同程度地死灰复燃。建立老旧小区改造后长效管理机制，不让老旧小区改造成果昙花一现，是亟待解决的问题。

一、引导居民转变观念，树立“花钱买服务”的意识。1.不具备条件引入物业的老旧小区，由小区居民选出楼门长，小区管理依靠乡镇和社区帮助指导下居民自治。具备条件引入物业的老旧小区，鼓励居民按程序成立业主委员会，我办定期组织培训，提高乡镇、社区、业委会的组织能力和管理能力。2.对于有条件引入或已经引入物业服务企业的老旧小区，重点提高居民对物业服务企业的接受度。通过张贴明白纸、通知居民群、召开座谈会、实地走访等多种形式宣传市场化物业服务的理念和作用，增强居民对物业企业管理的认同感、接受度。

二、制定物业扶持政策。1.政府加大对老旧小区的持续性资金投入，在进行老旧小区改造的基础上，适时收取老旧小区公共设施维修资金、对入驻老旧小区的物业服务企业政策扶持。引导物业服务企业结合老旧小区的不同实际情况，积极探索物业管理多种形式的服务机制或合并物业管理区域，降低物业管理成本。从法律层面上降低物业服务企业起诉无故拒交物业费业主的诉讼成本。2.对小区业主私搭乱建、占用消防通道等问题，已推进执法进小区。

三、加强物业服务管理。1.物业服务企业必须树立并增强主动服务意识，让居民看得见投入、感受得到服务。物业企业主动作为，业主可能不满意；物业企业不作为，业主肯定不满意。推行物业服务企业入驻新小区免费试运行2-3个月的模式，让业主真切感受到专业化物业服务的重要性，给业主认识缓冲和变化的过渡期。2.物业服务企业要不断实现自我突破，除了探索商业化、个性化的进家门服务、管家式服务、菜单式服务等，还要做社群、做活动，主动承接政府项目，增加物业盈利点。

2022年5月20日

领导签发：朱智慧

联系人及电话：边保军   王海东   乔津培   7321897

抄送：市政府办公室